Каждый, кто имеет дело с рынком недвижимости, может с уверенностью сказать, что его характер похож на океан. Весьма трудно предсказать, что завтра будет в цене, а на что спрос буквально обвалится. Здесь поможет автоматизация процесса продажи, которая позволит бизнесу оставаться на плаву даже во время кризисных потрясений. Этот инструмент в Leeloo.ai мы называем “туннели продаж”, а что это такое — мы разберем дальше в этой статье.
Клиент всегда прав, но его еще нужно удержать
Кроме непредсказуемости рынка следует еще упомянуть непредсказуемость клиента. Вы уже договорились было с ним на показ, а он не явился. Или происходит так, что кажется, что вот-вот и будет подписана очередная сделка, но тут по разным стечениям обстоятельств она срывается. Такие истории — часть бизнеса операций с недвижимостью, но хотелось бы, чтобы их было как можно меньше.
Есть еще один вариант, когда условный менеджер Анжелла уходит на другое место работы со всей историей переписки с клиентами и со своей базой данных. Что хуже, такой менеджер может просто слить все эти данные конкурентам, а те, в свою очередь, уж найдут способ, как перейти вам дорогу.
Но это не единственный способ помешать вам довести покупателя и продавца до подписания договора. Информация о конкретном объекте и так выгружается на массу тематических порталов, что открывает недобросовестным конкурентам широкое поле для манипуляции вашими клиентами.
Все это можно решить с помощью нашей CRM, которая будет накапливать и хранить подписную базу всех людей, попадающих в ваши туннели продаж. Распределяя свою базу по конкретным риелторам, вы всегда сможете проконтролировать качество обработки каждого, а в случае ухода риелтора не потеряете самый ценный актив!
Звучит интересно, но пока непонятно? Тогда посмотрим на то, как функционирует туннель продаж.
К доверию клиента за пять шагов
Основная причина, по которой срываются сделки, — низкое доверие в ваши возможности как риелтора. Как у покупателей, так и у продавцов существует масса опасений и предубеждений. Одни будут сомневаться в ваших профессиональных способностях, другие будут подозревать, что вы хотите их обмануть. Но все решаемо.
Тут команда Leeloo.ai полностью к вашим услугам. Мы научим вас передовым технологиям маркетинга, применимым, в том числе, и для продажи недвижимости. Вам не потребуются программисты: очень скоро вы сами сможете запустить автоматический путь клиента.
Сначала пользователь социальной сети увидит вашу рекламу. Далее по специальной кнопке он получит от вас бесплатные, но так необходимые рекомендации как выгодней приобрести/снять жилье или наоборот, продать его. Затем вы пригласите его за доллар-два на онлайн-консультацию по подбору наилучших предложений на рынке недвижимости. А если на этом пути туннеля продаж вы снабдите его серией полезных руководств, анализов, инструкций, как избежать афер, ваш подписчик наверняка поспешит воспользоваться услугами вашей фирмы. На данном этапе он уже сообразил, что вам важен клиент как человек, и вы действительно поможете ему с недвижимостью. Это ничто иное, как win-win решение для себя и клиентов.
Вот как с этим справились пользователи платформы Leeloo.ai.
Инвестиции в недвижимости в Воронеже
Все началось с социальных сетей, пользователям которых предложили не платить дяде за жильё, а обзавестись своим. Заинтересованным читателям далее через мессенджер отправили квартир, а также приглашение на консультацию. Кроме этого клиентов прогревали с помощью полезного контента с перечнем необходимых документов для покупки или оформления ипотеки, перечня ТОР-10 новостроек, а также вебинаров с объяснением того, как обезопасить себя от афер. Это нужно было для того, чтобы довести клиента до конечной покупки квартиры.
Бюджет рекламу этого сервиса был 18,5 тыс. руб., а чистый доход составил 51,5 тыс. руб. На показ пришли 20 человек, а забронировали квартиру 2 клиента.
Дожимаем клиентов в туннелях продаж
В отличие от назойливых рассылок по электронной почте, туннель продаж отсылает вашему клиенту нужную ему информацию через определенные интервалы через его любимый мессенджер.
Почему же не через электронную почту?
По статистике Hubspot открываемость сообщений в Facebook Messenger достигает 80 %, click rate — 13 %. У имейлов — примерно в 4 (!) раза меньше.
Благодаря этому доходимость на просмотры, а соответственно и продажи увеличится минимум в 2 раза. Вы просто настраиваете вашего бота на автоматическую цепочку сообщений, которые благодаря своей логике превращает думающего покупателя в действующего. Пока ваши конкуренты будут пытаться заполучить контакты уже ваших подписчиков, вы не тратя время риелторов расскажите клиенту чем ваш комплекс лучше остальных, из чего построен дом, покажете планировку, расскажите об инфраструктуре вокруг комплекса. В комплексе это даст взрывное возрастание продажей, ведь вы создадите целый поток желающих посмотреть ваши квартиры. Вы всегда сможете допродать клиентам недвижимость, или сделать клиентами тех, кто еще ими не является.
Еще один кейс нашего клиента — Вадима Дроздовского.
Продажа недвижимости за рубежом:
- Рекламный бюджет: 8.920$
- Стоимость лида: 7,20$
- Стоимость клиента: 1.115$
- Средний чек: 73.000$
- Чистый доход (маржа 8%): 46.720$
- ROI: 524%
Итак, чем же полезна платформа Leeloo.ai для продажи недвижимости?
- Инструменты для автоматизации. Мы по себе знаем, какая это боль — собирать воедино 20+ сервисов для автоматизации. Поэтому на одной платформе собрали все необходимое: от конструкторов LGT, умной рассылки, чат-ботов до удобной CRM, модулей продаж и аналитики эффективности.
- Обучение и наш опыт. Вы сможете скопировать шаблон запуска одного проекта, который уже протестирован трафиком. Так вы сократите время и нервы, потраченные на сборку, и минимизируете риски. Собрать туннель по шаблону можно и за выходные, а потом «докрутить» его в течение 7–30 дней.
- Поддержка. С первой заработанной в туннеле продаж прибылью вас не бросят. Наша задача — помочь вам масштабировать бизнес. Так что аккаунт-менеджеры всегда на связи.
Основные преимущества платформы для роста бизнеса операций с недвижимостью и снижения затрат
Опыт клиентов и наш собственный (мы для запусков используем свою же платформу) показал, что с Leeloo.ai:
➕ Подписчики становятся дешевле. Раньше вам бы понадобилось более 2500 $ и около месяца только технической работы, чтобы собрать из разных сервисов единый механизм. Дизайн и верстка лендингов, системы рассылки, CRM, прием оплат, сквозная аналитика, IP-телефония — это требует вложений и времени. А если нет технических навыков — еще и нервов.
Мы используем чат-боты, которые отправляют умную рассылку в мессенджеры (а не менеджер вручную). Конструктор мини-лендингов позволяет за 30 секунд создать подписную страницу, готовую конвертировать посетителей в подписчиков. Программисты, дизайнеры и верстальщики вам для этого не понадобятся. Так сокращаются расходы.
➕ Больше подписчиков приходят на онлайн-консультации и вовлекаются в другие формы промежуточной продажи. Разогревающая рассылка вовлекает подписчиков интересным контентом и напоминает об актуальных предложениях недвижимости или же рекомендациях, который предлагаете вы. Сообщения в мессенджерах открывают чаще, а значит, и риск потерять клиента из-за непрочитанного письма ниже.
➕ Интеграция дает возможность удобной аналитики. Непонятно, когда и почему люди уходят с онлайн-консультации и как доработать презентацию, чтобы она зашла аудитории?
Платформу Leeloo.ai можно интегрировать с вебинарной площадкой. Это позволит понять, сколько людей было на консультации, как долго в ней участвовали, на каком моменте ушли — то есть на конкретных цифрах увидеть плюсы и минусы контента, чтобы улучшать его, а значит, и повышать конверсии. А модуль аналитики покажет эффективность всех туннелей продаж, причем с разбивкой по источникам трафика и инструментам лидогенерации.
➕ Конверсия в продажи выше. Умная рассылка с разогревающим контентом, адаптированные под мобильные устройства страницы с цепочкой мафия-офферов, возможность быстро и удобно оплатить в один клик прямо в чате — все это повышает конверсии в продажи.
➕ Повторных продаж больше. Успешному бизнесу важно работать не только на привлечение новых клиентов, но и на сохранение уже существующих. Все инструменты для этого у Leeloo.ai тоже есть. Фильтры найдут в базе тех, кто уже пользовался вашими услугами, какой канал трафика привел к вам каждого клиента и на какой туннель продаж они подписывались, а история общения и другая информация в карточке напомнит об их проблемах и болях и поможет сделать релевантное предложение.
✅ Эффективность туннеля продаж увеличивается за счет того, что на каждом этапе растет конверсия каждой воронки: из рекламы в подписку, из подписки в заявку на вебинар, из заявки — в покупку продукта.
